משלוח

עודכן בתאריך 11.8.2026

במחמדלי, אנחנו רוצים שתדעו בדיוק כמה המשלוח עולה, מתי החבילה יוצאת, מתי היא מגיעה, ומה קורה אם משהו משתבש בדרך. ריכזנו כאן את כל מה שקשור למשלוח.

1. לאן ואיך אנחנו שולחים

אנחנו שולחים לכל רחבי ישראל, בשתי דרכים לבחירתכם:

• איסוף מנקודת איסוף.
• משלוח עד הבית.

במשלוח עד הבית נדרשת כתובת פיזית. אנחנו לא שולחים לתיבות דואר (ת.ד.) בלבד.

2. עלות המשלוח

• איסוף מנקודת איסוף: חינם, בכל הזמנה ובלי סכום מינימום.
• משלוח עד הבית: 19.99 ₪.
• משלוח עד הבית חינם בהזמנה מעל 200 ₪.

את שיטת המשלוח בוחרים בעמוד התשלום, והעלות הסופית מוצגת שם לפני שאתם מאשרים את ההזמנה.

3. זמני אספקה

• אחרי אישור ההזמנה יש לנו עד 2 ימי עסקים לאסוף ולארוז את החבילה.
• מרגע שהחבילה יוצאת מאיתנו, צפי האספקה הוא בין 5 ל-14 ימי עסקים.
• ימי עסקים הם ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
• מייל אישור ההזמנה מאשר שקיבלנו את ההזמנה. הוא לא מהווה התחייבות למועד אספקה מדויק. מועדי האספקה הם הערכה שמסתמכת על נתוני חברות השילוח.

אנחנו עובדים על הקמת מערך לוגיסטי שיאפשר לנו לשלוח מהר יותר.

4. מעקב אחרי המשלוח

ברגע שהחבילה יוצאת מאיתנו נשלח לכם מייל עם מספר מעקב, ותוכלו לעקוב אחריה מהרגע שהיא יוצאת ועד שהיא מגיעה אליכם או לנקודת האיסוף.

5. עיכובים

• אנחנו לא אחראים לעיכובים שמקורם בחברת השילוח, באירועי כוח עליון או בתנאי ביטחון.
• בתקופות עומס, כמו חגים ומבצעי מכירה גדולים, מועדי האספקה עשויים להתארך. נפרסם הודעה באתר מראש כשנוכל.
• במצב ביטחוני מיוחד או במצב חירום אזרחי שמשפיע על פעילות חברות השילוח, נעדכן את לוחות הזמנים ונפרסם עדכון באתר.

6. חבילה שלא הגיעה

אם החבילה לא הגיעה אליכם או לנקודת האיסוף תוך 14 ימי עסקים מהרגע שיצאה מאיתנו, כתבו לנו לכתובת care@machmadli.com ונבדוק את הסטטוס מול חברת השילוח.

אם החבילה אבדה באחריות חברת השילוח, נשלח לכם חבילה חדשה בלי תוספת תשלום, או נחזיר לכם את מלוא התשלום, לפי בחירתכם.

7. חבילה שהגיעה פגומה

בקבלת המשלוח, בדקו את האריזה.

אם המוצר הגיע פגום, שבור או פג תוקף, צלמו את הפגם וכתבו לנו לכתובת care@machmadli.com תוך 14 יום מיום הקבלה, בצירוף התמונות.

נשלח לכם מוצר חלופי חדש או נזכה אתכם במלוא הסכום, לפי בחירתכם ועל פי החוק.

8. כתובת שגויה, חבילה שלא נאספה ומשלוח חוזר

אתם אחראים למסור כתובת משלוח מדויקת. עלות משלוח חוזר בגלל כתובת שגויה עשויה לחול עליכם.

חבילה שלא נאספה מנקודת האיסוף בתוך התקופה שקבעה חברת השילוח תוחזר אלינו, ועלות המשלוח החוזר עשויה לחול עליכם.

אנחנו רשאים לחייב דמי משלוח על משלוח חוזר שנגרם מסיבות שאינן באחריותנו, כמו אי-נוכחות במועד אספקה שתואם מראש, או סירוב לקבל את המשלוח.

9. האחריות על המוצר בדרך

הסיכון על המוצר עובר אליכם מהרגע שהוא נמסר לידיכם או לידי מי מטעמכם, או מהרגע שהחבילה זמינה לאיסוף בנקודת האיסוף שבחרתם. עד אז האחריות עלינו.

10. החזרות וביטולים

תנאי ההחזרים, הבטחת שביעות הרצון של 90 יום ואחריות הטעם מפורטים במדיניות ההחזרות והביטולים.

11. יצירת קשר

לכל שאלה על משלוח, על מספר מעקב או על חבילה שמתעכבת, כתבו לנו לכתובת care@machmadli.com ונטפל בזה.