זה מאד תלוי במוצר, במחמד שלך, בגיל שלו ובמצב הנוכחי. יש דברים שמרגישים מהר, כמו נשימה רעננה יותר או פחות גירודים, ולמפרקים ולפרווה צריך קצת יותר סבלנות כי הגוף בונה צריך לבנות אותם מחדש. אנחנו ממליצים על שימוש עקבי של לפחות 90 יום כדי לראות תוצאות משמעותיות, ורוב החיות רואות שיפור כבר בשבוע ה-4. חשוב להבין שההתמדה היומית היא מה שעושה את העבודה.

כן. המוצרים שלנו מיועדים לשימוש יומי, במינון לפי משקל המחמד שלך. אנחנו תמיד ממליצים להתחיל בהדרגה ולראות איך המחמד מגיב. אם יש רגישות ידועה, מצב רפואי, או נטילת תרופות, כדאי להתייעץ עם הווטרינר לפני שמתחילים.

המינון נקבע לפי משקל המחמד, וטבלת המינון המלאה מופיעה בעמוד של כל מוצר. מתחילים לפי המשקל (אפשר חצי מנה בשבועיים הראשונים כתקופת הסתגלות), וחשוב לא לתת יותר מהמנה המומלצת, זה לא מזרז את התהליך.

השקענו המון מאמצים כדי שהתוספים שלנו יהיו בטעם שחיות אוהבות. החטיפים רכים וקלים ללעיסה, והאבקה והשמן מתערבבים בקלות באוכל. אם המחמד שלך בררן, אפשר לפורר לתוך האוכל, לערבב עם משהו ריחני ורטוב, או לתת כפינוק. לכל בעיה עם כלב או חתול בררנים תמיד אפשר ליצור איתנו קשר ונשמח לעזור לך למצוא פתרון.

כן, בשימוש לפי ההוראות. ההמלצה תמיד להתחיל בהדרגה ולראות איך המחמד מגיב. אם אתם לא בטוחים במצב המחמד שלכם, או שיש רגישות ידועה או מצב רפואי, תמיד כדאי להתייעץ עם הווטרינר לפני שמתחילים. לכל מוצר יש אזהרות והוראות שימוש ספציפיות על האריזה, אנא קראו אותן בעיון לפני תחילת השימוש.

אנחנו ממליצים להתייעץ עם וטרינר במקרים רגישים לפני תחילת השימוש.

לא. בלי צבעי מאכל ובלי טעמים מלאכותיים. כל רכיב פעיל מופיע על התווית, כדי שתדעו בדיוק מה המחמד שלך מקבל. אנחנו מייצרים בסטנדרט היגייני מחמיר ועושים בדיקות צד שלישי לכל המוצרים.

בדרך כלל כן, המוצרים שלנו משלימים זה את זה. אם יש התלבטות, תמיד אפשר להתייעץ איתנו או עם הווטרינר על המינון הכולל. במקרים רגישים כדאי להתחיל בהדרגה ולראות איך המחמד מגיב.

אנחנו ממליצים על מנוי כי אפשר לחסוך המון, וכי צריך שימוש קבוע כדי לראות תוצאות אמיתיות. המנוי דואג שהמוצר לא ייגמר באמצע וחוסך לך בכל חיוב. אפשר להשהות, לדלג או לשנות מוצר מתי שרוצים.

לא. אנחנו ממליצים על מנוי כי אפשר לחסוך המון וכי צריך שימוש קבוע כדי לראות תוצאות. האפשרויות בעמוד המוצר ברורות: אפשר לבחור מנוי ולחסוך כל חודש, או לבחור "רכישה חד פעמית" ולקנות רק פעם אחת. הבחירה היא שלך. אפשרות ברירת המחדל בעמוד המוצר היא מנוי.

בקלות דרך שירות הלקוחות במייל (ובקרוב גם באתר ובטלפון, אנחנו עובדים על זה). אפשר להשהות, לדלג או לשנות מוצר במנוי מתי שרוצים.

כן, אנחנו שולחים מיילים לפני שהמנוי מתחדש. עם זאת, זו אחריותך לבצע כל שינוי שתרצה במנוי לפני מועד החיוב הבא.

כרגע אנחנו מריצים מבצע, כל ההזמנות מקבלות משלוח עד הבית בחינם.

צפי המשלוח כרגע הוא בין 5 ל-14 ימי עסקים. אנחנו עובדים על הקמת מערך לוגיסטי שיאפשר לנו לשלוח את כל המוצרים הרבה יותר מהר. גם עכשיו מקבלים מספר מעקב ואפשר לעקוב אחרי ההזמנה מהרגע שהיא יוצאת ועד שהיא מגיעה אליכם.

פונים אלינו ואנחנו איתכם עד שמוצאים פתרון. נשלח לכם חבילה חדשה או שנבצע לכם החזר כספי.

אנחנו שולחים לכל רחבי ישראל.

כן. ברגע שההזמנה יוצאת תקבל מספר מעקב, ואפשר לעקוב אחרי ההזמנה מהרגע שהיא יוצאת ועד שהיא מגיעה אליך. אם משהו מתעכב, כתוב לנו ל-care@machmadli.com ונבדוק.

בחבילות של 90 יום בלבד (מנוי או רכישה חד פעמית, שתיהן ברכישה ראשונה בלבד): אם לא ראית תוצאות או שאתה לא מרוצה מהפתרון, נבצע לך החזר כספי מלא. בהתאם לתנאים המלאים המפורטים במדיניות ההחזרות והביטולים שלנו.

בחבילות של 90 יום בלבד (מנוי או רכישה חד פעמית, שתיהן ברכישה ראשונה בלבד): במקרים נדירים, אם המחמד שלך מסרב לאכול את התוסף, אנא פנו אלינו תוך 14 יום מיום קבלת המוצר לעזרה. נעזור לכם לבדוק מה הבעיה, ואם זה לא עוזר, נשמח לבצע לכם החזר כספי מלא. בהתאם לתנאים המלאים המפורטים במדיניות ההחזרות והביטולים שלנו.

מטעמי היגיינה ובטיחות למחמד שלך, ובהוראת החוק להגנת הצרכן, לא ניתן להחזיר את תוספי המזון שלנו (כל המוצרים באתר). עם זאת, אנחנו רוצים שתוכלו לקנות בראש שקט, ולכן יש לנו הבטחת שביעות רצון בחבילות של 90 ימים. אפשר לקרוא את המדיניות המלאה כאן.

מטעמי היגיינה ובטיחות, אנחנו לא מבקשים לשלוח מוצרים בחזרה אלינו. במידה ואתה זכאי להחזר כספי במסגרת הבטחת שביעות הרצון (90 יום או אחריות טעם), נבקש ממך לתרום את המוצר למי שכן יכול להשתמש בו.

תלוי בבנק ובחברת האשראי שלך. מרגע ביצוע הזיכוי בדרך כלל לוקח בין 3 ל-7 ימי עסקים. לכל מקרה, שירות הלקוחות שלנו תמיד כאן וידאג שתקבל את הכסף שלך בחזרה במהירות האפשרית.

כמובן שאנחנו כאן כדי לטפל בהכל. שלחו לנו הודעה לשירות הלקוחות עם תמונה ופירוט של מה שקרה ונשמח לעזור.

כן. מאחורי מחמדלי עומדים אנשים אמיתיים שאוהבים חיות בדיוק כמוכם. אנחנו כאן בשבילכם בשעות הפעילות, מיום ראשון עד חמישי, בין 9:00 בבוקר ל-16:00.

הכי מהר במייל care@machmadli.com או בטופס כאן למטה